Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recoge AHTOJ cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram, Facebook o desde esta web, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los eliminemos.

Quién es el responsable

AHTOJ, estudio de desarrollo de software con sede en Venezuela. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos por WhatsApp al +58 424-445-4804 o por Instagram a @ahtoj.ia.

Qué datos recogemos

• Tu nombre público y tu identificador en la plataforma por la que nos escribes (número de WhatsApp, usuario de Instagram o perfil de Facebook).
• El contenido de los mensajes, audios, imágenes y archivos que nos envías, y los comentarios que dejas en nuestras publicaciones.
• Los datos que tú decidas darnos en la conversación, como tu empresa, lo que necesitas o tu presupuesto.
• En esta web no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. El proveedor de alojamiento registra datos técnicos mínimos (como la dirección IP) por seguridad.

Para qué los usamos

• Responder tus preguntas y atender tus solicitudes.
• Preparar propuestas y dar seguimiento comercial a lo que nos pediste.
• Avisar a la persona del equipo que debe atenderte.
• Mejorar la calidad de nuestras respuestas y de nuestro servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Nuestro asistente con inteligencia artificial

Parte de las respuestas las da AHTOJ, nuestro asistente con inteligencia artificial, que se presenta como tal y no se hace pasar por ninguna persona. Para generar una respuesta, el texto de la conversación se procesa mediante un proveedor de inteligencia artificial (Google). Cuando una consulta lo requiere, una persona del equipo revisa la conversación y te atiende directamente.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y únicamente para eso:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook), por donde llegan y salen los mensajes.
• Supabase, donde se guardan las conversaciones de forma segura.
• Vercel, que aloja esta web.
• Google, que procesa el texto para las respuestas del asistente.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas. Solo los compartiremos con autoridades cuando una ley vigente lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras mantengamos una relación contigo y hasta 24 meses después de tu último contacto, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo (por ejemplo, facturas). Pasado ese plazo se eliminan.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos sobre ti, que los corrijamos o que los eliminemos, y oponerte a que los usemos para seguimiento comercial. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad

La información viaja cifrada, el acceso está limitado a las personas del equipo que la necesitan y las claves de acceso a los sistemas se guardan fuera del código.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. Si sabemos que una conversación es con un menor, eliminamos sus datos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.